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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Junio 2026

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Terramor.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Terramor recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web, participan en nuestros programas, ceremonias, talleres, retiros, cursos, eventos, adquieren productos físicos o digitales, o interactúan con cualquiera de nuestros servicios.

Terramor está comprometido con la protección de la privacidad y el tratamiento responsable de la información personal de conformidad con la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.


2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular del sitio web: Terramor

Responsable del tratamiento de datos personales: Norie Cárdenas

Correo electrónico de contacto:
info@somosterramor.com


3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

  • Nombre y apellidos
  • Número de identificación cuando sea requerido
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Nacionalidad

Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección
  • Ciudad y país de residencia

Datos comerciales y financieros

  • Historial de compras
  • Información de facturación
  • Métodos de pago utilizados

Terramor no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

Datos proporcionados voluntariamente

Cuando un usuario completa formularios, aplicaciones, entrevistas o registros para participar en ceremonias, retiros, eventos o programas.

Información relacionada con bienestar y salud

Cuando sea necesario para evaluar la participación en experiencias específicas, el usuario podrá proporcionar información relacionada con:

  • Estado general de salud
  • Medicación actual
  • Condiciones físicas relevantes
  • Restricciones alimenticias
  • Información necesaria para la seguridad del participante

Esta información será tratada con estricta confidencialidad y únicamente para fines de evaluación, seguridad y adecuada prestación de los servicios.

Datos técnicos de navegación

Podemos recopilar:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Ubicación aproximada
  • Dispositivo utilizado
  • Fecha y hora de acceso
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos la información recopilada para:

  • Gestionar registros e inscripciones.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Confirmar reservas.
  • Gestionar pedidos de la tienda.
  • Brindar atención al cliente.
  • Responder consultas.
  • Enviar información solicitada.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Personalizar la experiencia del usuario.
  • Gestionar programas educativos, ceremonias y retiros.
  • Evaluar la aptitud de participación en determinadas experiencias.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Realizar análisis estadísticos internos.
  • Gestionar campañas de comunicación y marketing.

5. COMUNICACIONES Y MARKETING

Con autorización del usuario, Terramor podrá enviar:

  • Correos electrónicos informativos.
  • Boletines informativos.
  • Invitaciones a eventos.
  • Actualizaciones de programas.
  • Promociones especiales.
  • Contenido educativo.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.


6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Terramor utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento del sitio.

Podemos utilizar herramientas como:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Meta Pixel (Facebook e Instagram)
  • Herramientas de automatización y análisis web
  • Sistemas de remarketing

Estas tecnologías nos permiten comprender el comportamiento de navegación y ofrecer contenidos más relevantes.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.


7. COMPARTICIÓN DE DATOS

Terramor no vende ni comercializa información personal.

La información podrá compartirse únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos.
  • Plataformas de pago.
  • Empresas de logística y entrega.
  • Facilitadores autorizados.
  • Profesionales vinculados a la prestación del servicio.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Todos los terceros involucrados deberán mantener medidas adecuadas de confidencialidad y protección de datos.


8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Terramor pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Ecuador.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta que ciertos datos puedan ser procesados en jurisdicciones que cuenten con estándares adecuados de protección de información.


9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver controversias.
  • Mantener registros administrativos necesarios.

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados según corresponda.


10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Terramor implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra:

  • Accesos no autorizados.
  • Alteraciones.
  • Divulgación indebida.
  • Pérdida accidental.
  • Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro.


11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Actualización.
  • Eliminación.
  • Oposición.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad cuando corresponda.
  • Revocatoria del consentimiento.

Las solicitudes deberán enviarse a:

info@somosterramor.com

Terramor responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.


12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Cuando se trate de actividades dirigidas a menores, la participación requerirá el consentimiento expreso de sus representantes legales.


13. USO DE IMÁGENES Y TESTIMONIOS

Durante ceremonias, eventos, talleres, retiros y actividades organizadas por Terramor podrán generarse fotografías, grabaciones audiovisuales o testimonios.

La utilización de dicho material para fines educativos, informativos o promocionales estará sujeta a las autorizaciones correspondientes otorgadas por cada participante.


14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Terramor podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.


15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a:

Terramor
Correo: info@somosterramor.com